企业邮箱操作问题集锦（三）-中国COM万网(www.comww.cn)

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企业邮箱操作问题集锦（三）

来自:中国COM万网发布时间:2006-4-15
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13、我忘了我的邮箱密码怎么办？

    如果您忘记密码，则可以在电子邮件登录页点击“取回密码”，根据提示依次输入邮件地址和回答问题的答案，若答案正确，系统允许您设置一个新的密码。
    若您没有设置过邮箱的个人信息，就无法通过上述方式取回密码。您可以通过在线问题提交或传真的方式，要求我们对您的邮箱管理员postmaster进行密码初始化。另外为了避免今后密码丢失后无法登陆，建议您设置取回密码功能，设置方法如下：
进入postmaster管理员信箱界面->个人设置->密码设置->在“提示问题”和“问题答案”栏中填写自己容易记忆的文字或数字（比如生日）->提交。
    这样可以退出管理界面，点击“忘记密码”按钮->输入postmaster信箱->输入“问题答案”->可以设置一个新的密码。这样您就可以使用新密码登陆postmaster管理员信箱。

14、我的客户端软件设置后不能正常使用，需要注意哪些问题？

请您注意以下设置要素：
    1.smtp&pop3服务器设置为 mail.您的域名，或者ip地址；
    2.我的服务器要求身份验证必须打勾选择；
    3.用户名使用email地址的全称；
    4.其它：请注意高级设置中的ssl服务器要求安全连接不要选择，余下全部使用默认的设置即可。
    如果按照上述要素正确设置后，出现无法正常登陆的情况，请您首先登陆邮箱的WEB界面（http://mail.您的域名）进行收发测试，如果操作正常，请您检查一下本地的防火墙策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接关闭防火墙后再测试）；如果web界面也无法正常使用，请您联系我们。

15、我提交的企业邮箱购买业务一直处理中，是什么原因？

很抱歉，出现此类问题是由于一个域名只能对应申请一个企业邮箱，而您用来申请邮箱的域名曾经申请过其他企业邮箱，并且目前未被删除，因此无法生成新的企业邮箱。请您通过传真或者在线问题提交的方式提交删除老邮箱业务申请，待老邮箱删除以后，新的邮箱业务即可成功。然后请您按照邮箱开通通知所示操作即可。

16、为什么邮件用户组设立成功以后，postmaster邮件管理员在点击组管理时显示失败？

    postmaster具备用户组的创建、以及指定“组管理员”的权限（在域管理中进行群组管理），本身是无法通过点击组管理来管理组的。即便是将postmaster本身设置为“组管理员”后也是无法使用组管理的，总之，postmaster是在域管理中进行用户组的管理，页面中的组管理链接对于postmaster来说是无效的。所以无论如何设置，postmaster点击组管理后显示的都是失败。

    而当postmaster在域管理中设置好用户组、分配组管理员以后，被指定的组管理员登陆web界面就可以对组内成员进行管理了。组管理员具备添加、删除成员的权限。其中，添加只能是添加新用户，无法将组外已经存在的其他成员添加进来（当然postmaster的权限可以做到），这样做是为了安全考虑。比如组管理员如果能将postmaster 或是其他组外成员添加进来，通过修改密码就可以获得其权限。另外，鉴于以上原因，最好不要将postmaster管理员账号放到任何一个组，以避免密码被组管理员修改，除非是同一个管理人员。